Did you know that using un brand manual consistently produces 23% more income annually?
Make a brand book or brand book It is one of the most important assets of your business.Hotels and restaurants who seek to replicate and scale their concepts, it is impossible for them to achieve it without a brand identity.
BRANDBOOK
BRAND BOOK FOR HOSPITALITY BUSINESS
According toForbesthe 10 brandsleaders in the world are jointly valued in $892trillionsof dollars. There are many variables that impact a brand manual, but it is the definition of its corporate, allamatic and visual identity that becomes essential.
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¿Las redes sociales
son el nuevo motor de búsqueda?
WHAT IS A BRAND BOOK OR BRAND MANUAL?
The BrandBook or corporate identity manual is a guidein which all the elements that help build the corporate identity are concisely defined. In turn, it helps to elucidate how the brand is perceived by people outside the company.
It is a guide that defines…
the visual, verbal elements and the promise of value that build the identity of a brand to promote and promote its recognition in the market as a logo, color palette, typographic families, visual style, slogan, tone, permitted illustrations, brand photography.
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Defines, organizes and regulates all the elements of the brand.
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Outline and exemplify the information.
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They maintain unity and consistency in all communication.
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It defines elements, guidelines, uses and applications.
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It makes the work easier.
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It displays complex information in an accessible and visual way.
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Solve doubts about how to implement the brand.
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Scope and limits
Recomendaciones para
fidelizar a clientes en hostelería
En la actualidad, la fidelización de clientes se ha convertido en una de las principales prioridades para las empresas de hoteles. Esto permite ahorrar tiempo y recursos, mejorar la rentabilidad y garantizar la satisfacción del cliente. Las redes sociales son una excelente forma de lograr estos objetivos, ya que proporcionan un canal de comunicación directa con los usuarios.
A continuación se presentan algunas recomendaciones que deberás tomar en cuenta para fidelizar a los clientes en hostelería.
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Para aprovechar al máximo las redes sociales, las empresas de hostelería deben crear contenido de alta calidad y publicarlo de forma regular.
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Utilizar contenido atractivo e innovador para promocionar los servicios y ofertas de la empresa de hoteles. Esto puede incluir imágenes, vídeos, publicaciones y contenido relacionado con la industria del turismo.
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Es importante que sigan las buenas prácticas de publicación, como responder a los comentarios de los usuarios y mantenerse al día con las últimas actualizaciones.
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Realizar encuestas y promociones especiales para los seguidores. Esto ayuda a generar interés y fomentar la lealtad de los clientes.
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Utilizar herramientas como chats en directo, vídeo llamadas y mensajes directos para mantener una comunicación directa con los clientes. Esto les ayuda a sentirse escuchados y entendidos.
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Ofrecer recompensas y descuentos exclusivos a los clientes recurrentes. Esto los motiva a volver e incluso recomendar los servicios a amigos, socios o compañeros de trabajo.
Planea tus estrategias con profesionales con experiencia
¿Estás listo para aprovechar al máximo los beneficios de la gestión de redes sociales para tu negocio de hostelería?
Nuestro equipo de expertos te ayudará a crear una estrategia de redes sociales única para tu empresa que te permitirá llegar a tu audiencia objetivo, mejorar la visibilidad de tu marca y aumentar las ventas.
Contáctanos para obtener asesoramiento y ayuda para gestionar tus redes sociales y obtener los mejores resultados para tu negocio.
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The most efficient way increation of your brandand achieving recognition of this, is by establishing visual brand elements that reflect the concept and offer harmony and visual coherence.
We get the brand to have the ability to be quickly identified in an online world where You only have 2 seconds to visually prove who you are during scrolling.
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“Thegraphic designis one of themost essential tools we have to communicate who we areand what we value, and it plays a vital role in creating desire for our food andmaximize the customer experience”
-Raphael Abreu, Director of Graphic Design at Brands International. - Burger King consultants.
Y en plataformas locales basadas en las colaboraciones de usuarios, calificaciones y geolocalización, donde los clientes que ya están interesados en satisfacer una necesidad buscan como:
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Google (Maps-Ubicaciones, Search y My Business)
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Waze
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Yelp
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TripAdvisor
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Open Table, entre otras.
Como media buyers te ayudaremos a decidir en cuáles plataformas invertir y cuánto en cada una. Creemos en el mix de inversiones omnicanal, multiformato y multiplataforma.
Fortalece tus días entre semana, aumenta el tráfico a tus locaciones en weekdays.
Algunos de nuestros casos de éxito más recientes:
Nada de invertir a ciegas, nuestro equipo provee acceso directo al cliente y a su equipo de administración para mayor transparencia.
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¿Cuál es el papel del plan de marketing para un marca de hostelería?Humanizar la marca es una estrategia idónea para las empresas en hospitality. De hecho, se ha convertido en tendencia a la hora de comercializar una marca y que esta sea cercana para el cliente potencial. Con esto nos referimos a ponernos en el papel de anfitriones como vía para acercarnos al viajero, ser anfitriones de experiencias y manejar el branding emocional. De esta manera, conseguiremos que los huéspedes se sientan enganchados y conmovidos con el mensaje. Para ello, podemos emplear estrategias de comunicación digitales que partan de una base en la que enseñamos a qué nos dedicamos, por qué lo hacemos y cuáles son los valores de nuestra marca.
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¿Qué es el branding en la hostelería?El branding para un negocio de hostelería podría definirse como aquel conjunto de elementos que permiten a un restaurante u hotel convertirse en una marca diferenciada del resto. Nuestra imagen de marca es algo fundamental que debemos definir correctamente para conectar con los clientes y ofrecer una experiencia diferenciadora.
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¿Cuál es el elemento más importante de la marca de hostelería?Ante un mercado cada vez más exigente y competitivo, una marca de hospitality debe desarrollar su propia personalidad para superar las expectativas de cada cliente. Hacer la diferencia implica ofrecer algo único e innovador que lo destaque frente a la competencia. No basta con que el servicio y el producto destaque, es necesario que los que lo consuman lo recomienden digitalmente.
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¿Por qué es importante el marketing en la hostelería?El Marketing Digital es una de las herramientas más poderosas para cualquier negocio, ayuda a las empresas de la industria del turismo y restauración a captar a su público objetivo, entendiendo el comportamiento del consumidor. Llevando al restaurante u hotel en frente de miles de clientes potenciales con el presupuesto ideal y un plan de marketing adecuado que logre rentabilizar.
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¿Cuáles son los tipos de vídeo marketing?Los tipos de Video marketing dependen del objetivo comercial y de la plataforma en las que se va a distribuir. Los Fullscreen short videos son los ideales para snack contents de Tik Tok, Reels y Shorts de Youtube, verticales de entre 15 y 60 segundos,perfectos para la fase de consideración y conversión. Los long videos horizontales funcionan mejor para contenidos de 10 a 30 minutos a ser vistos en cónsolas, televisores o desktops en redes como Youtube o Vimeo, y objetivos más de reconocimiento, awareness y educación.
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¿Qué eficacia tienen los vídeos de marketing?El formato de video es considerado el más efectivo para que una marca sea descubierta, recordada y se cree aspiración de consumo, ya que permite activar varios sentidos a la vez y asimilar un mensaje de forma rápida, dinámica y atractiva. Al estimular sensorial y emocionalmente más que otros formatos es el preferido de los consumidores y por ello los algoritmos de las redes sociales los privilegian dando oportunidad de más alcance y visibilidad.
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¿Cuáles son las características del marketing de la hostelería?La industria del hospitality es una de las más rentables y escalables que existen debido a lo masivo y heterogéneo de sus potenciales consumidores, por lo que requiere un marketing de hostelería con capacidad de ultrasegmentación con contenido personalizado, aspiracional, experiencial y audiovisual que pueda aparecer en los motores de búsqueda y visibilizar reviews e información clave de los servicios.
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¿Qué es el marketing en la hostelería?El marketing digital orientado a la hostelería engloba una serie de técnicas y estrategias que, aplicadas adecuadamente, permiten atraer clientes nuevos a tu restaurante u hotel y fidelizar a los que ya tienes. Pero no es algo estático, los comportamientos, necesidades y gustos de los clientes potenciales cambian y evolucionan, por lo tanto, todos los esfuerzos de las campañas de marketing deben ejecutarse a la par de lo que los clientes esperan y necesitan por lo que las agencias de marketing digital para hospitality son indispensables para lograr unir todos los esfuerzos.
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¿Cuáles son las estrategias de marketing en el sector de la hostelería?Aplicar estrategias de marketing en hostelería es una forma de mejorar la visibilidad del negocio, dar a conocer sus productos y servicios, conseguir nuevos clientes, aumentar la fidelidad y alcanzar un mayor prestigio de la marca. Una estrategia de marketing digital es el conjunto de acciones planificadas dentro, las cuales tienen como objetivo dar visibilidad y promocionar los productos o servicios mediante canales en línea a través de diferentes herramientas digitales en internet, entre ellas destacan la gestión de marketing en redes sociales, Publicidad Online, posicionamiento en los resultados de búsqueda. Community Management, Web, ecommerce, Email Marketing, publicidad en Buscadores y motores de búsqueda.
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¿Cuál es el elemento más importante de la marca de hostelería?Ante un mercado cada vez más exigente y competitivo, una marca de hospitality debe desarrollar su propia personalidad para superar las expectativas de cada cliente. Hacer la diferencia implica ofrecer algo único e innovador que lo destaque frente a la competencia. No basta con que el servicio y el producto destaquen, es necesario que los que lo consuman lo recomienden digitalmente.
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¿Cuál es el papel de la marca en las organizaciones de hostelería?Humanizar la marca es una estrategia idónea para las empresas en hospitality. De hecho, se ha convertido en tendencia a la hora de comercializar una marca y que esta sea cercana para el cliente potencial. Con esto nos referimos a ponernos en el papel de anfitriones como vía para acercarnos al viajero, ser anfitriones de experiencias y manejar el branding emocional. De esta manera, conseguiremos que los huéspedes se sientan enganchados y conmovidos con el mensaje. Para ello, podemos emplear estrategias de comunicación digitales que partan de una base en la que enseñamos a qué nos dedicamos, por qué lo hacemos y cuáles son los valores de nuestra marca.
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¿Qué es el branding en la hostelería?El branding para un negocio de hostelería podría definirse como aquel conjunto de elementos que permiten a un restaurante u hotel convertirse en una marca diferenciada del resto. Nuestra imagen de marca es algo fundamental que debemos definir correctamente para conectar con los clientes y ofrecer una experiencia diferenciadora.
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¿Cómo se crea una marca de hostelería?En definitiva, tu identidad de marca es tu identidad visual, emocional y comunicativa. Es decir, la base que posicionará tu imagen de marca en el sector Hospitality. Por ello, es importante no solo tener en cuenta una estética acorde a tu negocio, sino también todos los aspectos intangibles que aportará. Y con el objetivo de ayudarte a llegar al público objetivo, nos encargamos de diseñar la identidad corporativa de tu marca.
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¿Por qué los vídeos son importantes para las redes sociales?Los algoritmos privilegian los vídeos por encima de otros formatos. Ciento de millones de contenidos son generados en las plataformas de medios sociales diariamente. Generar contenido de video que destaque es valioso porque te brindará mayor posibilidad de conectar con tu público objetivo y abrirá una mayor ventana de comunicación donde podrás dar razones para elegir entre tantas opciones de forma más humana, cercana y hasta entretenida. La calidad debe predominar sobre la cantidad. Esto es lo que asegurará generar mayor engagement y destacar ante la competencia.
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¿Cómo se hacen los vídeos para las redes sociales?Hoy en día, es muy fácil crear videos para redes sociales, al tener un smartphone tienes la posibilidad de crear contenido orgánico y videos llamativos para las redes sociales en alta resolución y cumpliendo los parámetros que a los usuarios le gustan. Sin embargo, es muy importante crear una videoestrategia o buscar el apoyo de profesionales que te ayudarán gracias a su experiencia en generación de contenido para redes sociales. También te ayudará a guiar y generar contenido de la mejor calidad que se adapte a los distintos formatos, principalmente en la creación de anuncios de vídeo que te ayudarán a atraer más clientes con pauta publicitaria.
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¿Qué eficacia tienen los vídeos de marketing?El formato de video es considerado el más efectivo para que una marca sea descubierta, recordada y se cree aspiración de consumo, ya que permite activar varios sentidos a la vez y asimilar un mensaje de forma rápida, dinámica y atractiva. Al estimular sensorial y emocionalmente más que otros formatos es el preferido de los consumidores y por ello los algoritmos de las redes sociales los privilegian dando oportunidad de más alcance y visibilidad.
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¿Qué vídeos funcionan mejor en las redes sociales?Las redes sociales son ventanas de consumo para el entretenimiento donde el formato de video vertical corto, con transiciones, audios de tendencia y dinámico con subtítulos está tomando la mayor relevancia y generando el máximo engagement entre los usuarios. Esto pensando primero en mobile, pero para las plataformas de consumo más educativo y de profundidad, los videos horizontales de Youtube con mayor producción son los mejores. Lo orgánico humanizado le va mejor que a lo full producido, con mucho diseño.
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¿Cuáles son los tipos de video marketing?Los tipos de Video marketing dependen del objetivo comercial y de la plataforma en las que se va a distribuir. Los Fullscreen short videos son los ideales para snack contents de Tik Tok, Reels y Shorts de Youtube, verticales de entre 15 y 60 segundos,perfectos para la fase de consideración y conversión. Los long videos horizontales funcionan mejor para contenidos de 10 a 30 minutos a ser vistos en cónsolas, televisores o desktops en redes como Youtube o Vimeo, y objetivos más de reconocimiento, awareness y educación.
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¿Cuál es la diferencia entre las directrices de marca y un libro de marca?El primero es un manual de marca, un documento general que describe la posición de la marca, su historia, cómo se creó y, brevemente, cómo se usa. Este documento tiende a ser utilizado como fuente de información para el personal interno. Este manual está diseñado para ayudarlos a comprender la marca y, en general, a saber cómo usar los elementos de la marca. Ejemplos de este tipo de libro de marca incluyen Santa Brand Book, Sun Microsystems y Czech Design. Un libro de Lineamientos de identidad es útil para articular al equipo de marketing y a los socios de marketing la mecánica de cómo se usará y mostrará exactamente la marca. Esto tiende a ser un documento muy técnico. Ejemplos de este tipo de libros incluyen Netflix, Lloyds y Barbican. El tercero, Pautas de marca, es una combinación de los dos primeros. Aborda la filosofía a través del tratamiento de los elementos de la marca. Ejemplos de este tipo de libros incluyen Skype, Jiffy Lube y Cincinnati Children’s Hospital.
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¿Cómo se crea un Brandbook?Lo primero es construir un cuestionario de brief que permita al equipo creativo indagar en las bases de la identidad de la marca, concepto, sus valores, propuesta diferenciadora, su tono, personalidad de marca y de allí determinar colores, tipografías, texturas, recursos gráficos para establecer la guía de estilo con todos los elementos de la marca.
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¿Para qué sirve un libro de marca?La marca, al ser algo tan complejo e intangible en principio, necesita entenderse, verse y el manual de marca te permite condensar todo esto en un solo espacio. Lo que permite unificar criterios dentro y fuera de la empresa para proyectar una imagen sólida y coherente en todas las piezas y comunicaciones a realizar. ¿A qué no has visto el logo de McDonalds en verde o el Coca Cola en amarillo? La identidad de marca es muy importante y es necesario velar porque se siga siempre la misma estética y el mismo mensaje. Todo ello dotará a tu marca de poder, de reconocimiento, de diferenciación frente a su competencia.
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¿Qué es un consultor de marketing para hostelería?Un especialista con experiencia diversa y probada en la industria de Hospitality, capaz de identificar las oportunidades de mejora de una marca y de ayudar a solucionar uno o varios problemas concretos que obstaculicen el crecimiento o la rentabilidad del negocio de alimentos, bebidas, restaurantes u hoteles.
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¿Cómo iniciarse como consultor de marketing para Hostelería?La experiencia es vital, trabajar internamente en la industria es el primer paso para conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que se presentan. Antes de ofrecer ayuda en soluciones se requiere capacidad de ejecución previa y conocimiento estadístico de los mercados y el contexto.
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¿Qué es un mentor de marketing?Un mentor de marketing es aquella persona que transmite a otra sus conocimientos, experiencias, información y habilidades. Dentro de sus tareas se encuentra brindar el apoyo para guiar, establecer objetivos y estrategias, buscando transmitir los distintos caminos que existen al emprendedor. El acompañamiento de un mentor de marketing digital permite ahorrar tiempo, hacer inversiones sabias, evaluar fortalezas, debilidades y amenazas y cumplir los objetivos de crecimiento.
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¿Qué hace un consultor de marketing para restaurantes u hostelería?Encuentra soluciones a los problemas que presenta el equipo interno o la agencia de marketing de un negocio del sector de Hospitality y alinea la estrategia de marketing a los objetivos comerciales en busca de resultados concretos.
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¿Cuál es el papel de la marca en las organizaciones de hostelería?Básicamente, la marca es la imagen que proyectas de tu negocio a tus clientes tanto actuales como potenciales. Conseguir desarrollar un concepto de marca implica también focalizar los esfuerzos de marketing para llegar a un mercado meta definido. ¿Por qué es importante el concepto de desarrollo de marca? Es sencillo, porque es la mejor forma de decirle a los clientes lo que es tu restaurante. En gran parte, la marca de tu negocio es lo que lo hace destacar de sus competidores, ya que implica desde el diseño interior del local hasta los materiales utilizados para el marketing del negocio.
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¿Qué ventajas tiene la publicidad en redes sociales?Realizar anuncios en redes sociales permite a las empresas de hostelería destacar ante la competencia, mostrando sus servicios o productos a su público objetivo y posteriormente transformándolos en clientes o consumidores. La publicidad en línea abre una ventana, ya que no solo permite mostrar anuncios a tus clientes potenciales, sino también realizar seguimiento de quienes dieron clic o vieron tus videos y posteriormente realizar campañas de retargeting para lograr que te recuerden.
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¿Qué es Agencia de publicidad en redes sociales para hostelería?Los anuncios en redes sociales son una de las estrategias más efectivas para posicionar tu marca y convertir a estos nuevos usuarios en potenciales clientes o recordarle a viejos usuarios que regresen. Mediante la inversión de presupuesto, las distintas plataformas expondrán tu producto o servicio a tu público objetivo mediante una planificación previa de la estrategia por parte de expertos en estrategia de marketing de marcas de hostelería.
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¿Cómo puedo promocionar mi negocio de hostelería?Hoy en día, todas las plataformas de marketing digital ofrecen el servicio de publicidad paga para los usuarios. Para promocionar tu negocio en anuncios en redes sociales y aparecer en distintos medios como motores de búsqueda, anuncios de display o Facebook ADS, debes establecer una estrategia con la ayuda de un experto en marcas de hostelería que te guiará desde la definición de tu buyer persona ideal hasta la creación del contenido y redacción de textos efectivos que posicionan a tu marca como referente en el sector de la hostelería.
